ERKLÄRUNG DER UNTERNEHMENSFÜHRUNG / LEITBILD

Jeder Mitarbeiter der Rayonic Laserschneidtechnik GmbH beeinflusst mit seiner Arbeit die Erfüllung der Kundenforderungen und trägt so Verantwortung für die Erhaltung der Arbeitsplätze.

Die Forderungen an das QM-System sind auf das Erreichen von Kundenzufriedenheit durch

Erfüllung der Kundenforderungen und Kundenerwartungen einschließlich der zutreffenden behördlichen und gesetzlichen Forderungen
ständige Verbesserung des Systems
Verhinderung von Fehlern

gerichtet.

Qualitätsgrundsätze

Ziel für unser Unternehmen sind Kundenzufriedenheit, reklamationsfreie Lieferungen und ein vorbildlicher Service. Diese Ziele gehen einher mit der notwendigen Verbesserung des Preis-Leistungs-Verhältnisses für die Produkte. Jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, die Regelungen des QM-Handbuches durchzusetzen und zur weiteren Verbesserung der Qualitätsarbeit beizutragen. Qualität haben wir definiert als Übereinstimmung von:

Vorgaben
Zusagen
Erwartungen und Ergebnissen

Qualitätspolitik

Die Unternehmenspolitik wird von der Geschäftsführung festgelegt und beinhaltet neben der grundlegenden Ausrichtung des Unternehmens die Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitspolitik.
Die Geschäftsführung verpflichtet sich, die Unternehmenspolitik den jeweiligen Erfordernissen anzupassen, diese aufrechtzuerhalten und alle Mitarbeiter auf allen Ebenen einzubeziehen. Umfassende Qualität und Sicherheit in allem, was wir tun, ist zentrale Grundhaltung im Unternehmen.
Umfassende Qualität bedeutet, Kundenbedürfnisse wirtschaftlich optimal zu erfüllen, das heißt durch ökonomischen Einsatz aller erforderlichen Ressourcen. Die Grundsätze unserer Unternehmenspolitik sind wie folgt definiert:

ständige Weiterentwicklung unserer Prozesse, Produkte und Dienstleistungen zur Sicherung und Steigerung von Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsvorteilen
anwendungsorientierte Beratung zur optimalen Problemlösung und damit zur Erfüllung des jeweiligen Kundenbedürfnisses
Einhaltung aller vertraglichen Verpflichtungen, insbesondere vereinbarter Qualitäten, Kosten und Termine
aktives Lösen von Problemfällen in Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber
Ein intensiver interner Erfahrungsaustausch vermeidet das Auftreten ähnlicher Probleme in der Zukunft. Hiermit werden Kosten unzureichender Qualität vermieden und das wirtschaftliche Ergebnis gesichert.
Förderung und Überwachung des Qualitäts- und Sicherheitsbewusstseins der Lieferanten und Subunternehmer

Für die Umsetzung dieser anspruchsvollen Ziele verpflichten sich alle Mitarbeiter folgende Regeln einzuhalten:

Die Verantwortung für die Qualität unserer Produkte und Leistungen gegenüber unseren Kunden tragen alle Mitarbeiter des Unternehmens gemeinsam.
Alle innerbetrieblichen Abläufe sind als Kunden – Lieferanten – Beziehungen unter Beachtung folgender Grundsätze zu betrachten:

Ich weise mangelnde Qualität an meinen Lieferanten zurück.
Ich bin bereit, meine Leistung in hoher Qualität zu liefern.
Um das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen und dauerhaft zu erhalten, gebe ich keine mangelhafte Qualität weiter.

Mit dem Ziel einer ständigen Verbesserung und Erhöhung der Sicherheit werden aufgetretene Abweichungen dokumentiert, Korrekturmaßnahmen festgelegt und Verantwortlichkeiten zur Umsetzung bestimmt.

Auf der Basis dieser Grundsätze werden die Unternehmensziele jährlich durch die Geschäftsführung definiert und kommuniziert. Die Umsetzung wird im Rahmen regelmäßiger Besprechungen überprüft.